Versand und Pflanzenlieferung
So läuft deine Pflanzenbestellung bei Green Me Up ab.
Pflanzen einfach liefern lassen
Kein lästiges Schleppen, viele Pflegeinformationen auf einmal und dazu noch höchste Pflanzenqualität... Das sind deine Vorteile, wenn du Pflanzen online bei Green Me Up bestellst.
Wir klären hier, was du von uns und unserer Pflanzenlieferung erwarten kannst und geben dir auf die häufigsten Fragen zum Versand von Pflanzen eine Antwort.
Wie lange dauert der Transport meiner Bestellung?
Wir versenden deine Pflanzen immer von montags bis freitags. Die durchschnittliche Transportdauer beträgt 1-2 Werktage. Je nachdem, wann deine Bestellung bei uns eingeht, wird deine Pflanzenpost innerhalb von 2-7 Tagen zu dir zugestellt.
Die XXL Pflanzen versenden wir immer am Mittwoch. Danach brauchen Sie aufgrund des Sperrgutversands aus Erfahrung 1-3 Werktage. Mehr Infos dazu findest du weiter unten.
Warum soll Pflanzen online bestellen nachhaltig sein?
Das ist eine gute Frage. Durch den Versand direkt vom Gärtner zu dir nach Hause ersparst du den Pflanzen mehrere Transportstationen vom Gärtner, über verschiedene Zwischenlager bishin zum schlussendlichen Bau- oder Supermarkt. Zudem nutzen wir den GoGreen Versand von DHL, der den Einzeltransport deiner Pflanzenpost noch nachhlatiger gstaltet. Schlussendlich verpacken wir die Pflanzen komplett plastikfrei und nachhaltig in Papier.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einem Bestellwert bis 99,99€ fallen für dich 5,90€ Versandkosten an. Ab 100€ ist deine Bestellung für dich versandkostenfrei. Ausgenommen davon sind XXL-Pflanzen, da sie als Sperrgutartikel verschickt werden und dadurch höhere Versandkosten anfallen. Enthält deine Bestellung eine XXL Pflanze, dann bezahlst du 8.90€ Versand.
Ab einem Bestellwert von 700€ liefern wir deine Pflanzen per Spedition. Das heißt, du bekommst die Pflanzen nach Terminabsprache mit und von DB Schenker direkt bis an die Türe geliefert.
Von welchem Versandunternehmen wird die Pflanze zugestellt?
Deine Zimmerpflanzen werden dir von DHL zugestellt. Alle Bestellungen, die mindestens eine XXL Pflanzen oder eine Hydrokulturpflanze beinhalten, liefern wir mithilfe von GLS aus.
Kann ich meine Lieferung für einen bestimmten Tag planen?
Gerne kannst du uns vor deiner Bestellung kontaktieren, dann können wir deinen Wunschliefertermin besprechen. Schreibe uns dafür eine E-Mail an hello@greenmeup.de und wir versuchen unser Bestes, deinen Wunsch umzusetzen. Außerdem kannst du deinen Wunschliefertermin bei der Bestellung im Anmerkungsfeld vermerken. Bitte habe aber Verständnis, dass wir nur den Versandtag deiner Bestellung genau planen können, die Zustelldauer durch unsere Versanddienstleister können wir nicht beeinflussen.
Denk daran: du bestellst dir lebende Pflanzen.
Mit einer Pflanzenbestellung holst dir ein Stück Natur und mehr Grün in dein Zuhause. Eben deswegen möchten wir dir hier nochmal ans Herz legen, dass wir frische, echte Pflanzen zu dir auf den Weg bringen, die möglichst schnell bei dir zuhause empfangen werden möchten.
Bitte stelle sicher, dass du die Pflanzen mithilfe der Versandinformationen von DHL/DPD/GLS in Empfang nehmen kannst. Solltest du nicht Zuhause sein, empfehlen wir dir, einen Ablageort für deine Pflanzenpost anzugeben, sodass du die Pflanzen auspacken kannst, sobald du nach Hause kommst.
Meine Pflanzen konnte nicht zugestellt werden. Was nun?
Wenn deine Pflanze nicht zugestellt werden konnten, ist das wirklich ärgerlich. Dennoch solltest du schnellstmöglich versuchen, das Paket am Abholort abzuholen, damit die Pflanzen nicht vertrocknen. Beachte, dass dies auch deine Pflicht als Vertragspartner ist und wir keine Erstattung des Kaufpreises durchführen, wenn du dein Paket nicht abholen gehst. Ein zweiter Zustellversuch durch DHL ist leider nicht möglich.
Ich möchte meine Bestellung stornieren.
Das finden wir natürlich besonders schade, aber falls es so ist, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wenn es machbar ist, halten wir deine Bestellung vor dem Verpacken der Pflanzen auf und erstatten dir den Kaufbetrag. Sollte dieser Prozess allerdings schon abgeschlossen sein und wir können das Paket nicht mehr aufhalten, dann müssen den Kaufvertrag aufrecht erhalten.
Ich möchte die Bestellung nicht mehr und verweigere die Annahme
Aus welchem Grund auch immer du unsere Lieferung nicht annimmst, möchten wir dich darauf hinweisen, dass dieser Vorgang keinen Widerruf darstellt und wir dir durch die Rücksendung keine Kosten erstatten werden. Wenn du die Annahme verweigerst bist du im Annahmeverzug und erfüllst deine Pflichten des Kaufvertrages nicht.
Meine Pflanze ist zu klein/zu groß
Wir geben bei dem Kauf deiner Pflanze immer eine Höhenangabe der Pflanze an. Wenn deine Pflanze eindeutig kleiner ist, dann schicke uns bitte ein Bild der gesamten Pflanze und wir schauen uns deine Reklamation genauer an. Super wäre es, wenn du auch einen Zollstock an deine Pflanze halten kannst und damit ein Bild machst, damit wir die Höhe unabhängig von dem Blickwinkel zuverlässig ablesen können. Gemessen wird immer vom Topfboden der Pflanze aus, wo sie also auf dem Boden steht.
Sollte deine Pflanze größer sein als angegeben, dann hoffen wir, dass du dich darüber freust. Immerhin ist eine Pflanze ein lebendiges Wesen, das bei dir Zuhause auch weiterwachsen wird. Reklamationen, wenn deine Pflanze ein paar cm größer ist als im Shop angegeben können, wir leider nicht als Erstattungsgrund akzeptieren.
Mir gefällt die Pflanze nicht. Ich möchte sie zurück schicken.
Leider ist eine Rücksendung der Pflanzen nicht möglich. Pflanzen in unserem Shop sind verderbliche ware und vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Denn durch einen erneuten Transport wird die Pflanze nicht mehr verkaufsfähig sein und verliert damit ihren Wert. Weitere Informationen dazu findest du im Widerrufsrecht.
Mit gefällt das Zubehör nicht. Kann ich es zurück schicken?
Unser Zubehör gehört natürlich nich zu verderblicher Ware. Du kannst diese Produkte innerhalb des 14-tägigen Rückgaberechts zu uns zurück schicken. Eine Rücksendeetikett ist allerdings nicht verfügbar. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Warum kostet mich der Versand hier was, obwohl die Pflanze mehr als 100€ kostet?
Unsere XXL-Pflanzen sind so groß, dass sie nur per Sperrgut verschickt werden können. Da der Transport umständlicher ist, als der von normalen Paketen, fällt eine höhere Pauschale an.
Wie hoch ist der Versand, wenn ich mehrere Pflanzen bestelle?
Das Gute ist: Egal, wie viel XXL Pflanzen du bestellst oder was du zu der XXL Pflanze dazu bestellst, der Versand bleibt immer gleich hoch und addiert sich nicht pro Pflanze auf. Er bleibt also bei 8,90€.
Wie lange dauert der Transport der XXL-Pflanzen?
Durch den Sperrguttransport kann der Versand bei den XXL Pflanzen leider etwas länger dauern, als bei den normalen Pflanzen. Wir verpacken und versenden XXL Pflanzen immer dienstags. Anschließend sollte die Pflanzen i.D.R. innerhalb von 2 Werktagen zugestellt werden.
Mein Paket steht immer noch auf "elektronisch angekündigt". Wann kann ich mit der Pflanze rechnen?
Bei dem Sperrgutversand ist der Vorgang bei DHL etwas anders getaktet, als bei den normalen Sendungen, sodass sich der Sendestatus etwas langsamer aktualisiert. Bitte habe etwas Geduld, wenn der Sendestatus nicht so schnell aktualisert ist. Dein Paket ist vermutlich trotzdem schon von uns verpackt und an DHL übergeben.
Das sind alles Fälle, die rein den Versand der Pflanzen betreffen. Wenn du deine Pflanzen erhalten hast, aber etwas nicht mit der Lieferung in Ordnung war, dann kannst du uns jederzeit eine E-Mail an kundenservice@greenmeup.de schicken und wir finden gemeinsam eine geeigne Lösung für das Problem.