Wir möchten, dass du sorglos deine Pflanzen online bestellen kannst. Daher nehmen wir dir das Transportrisiko ab und geben dir unsere 100% Versandgarantie.
Sollte deine Pflanze aus irgendwelchen Gründen nicht einwandfrei bei dir ankommen, kümmern wir uns um Ersatz durch eine neue Pflanze oder Geldwert.
- Keine Transportschäden durch unsachgemäße Verpackung der Pflanzen
- Gesunde Pflanzen ohne Vorerkrankungen
- Die Pflanzen entsprechen der angegebenen Größe im Shop
Melde dich 72Stunden nach Erhalt deiner Pflanzenpost per E-Mail an hello@greenmeup.de. Schicke uns ein Bild des Mangels an der Pflanze oder Zubehör sowie ein Foto, dass die gesamte Pflanze oder Zubehör zeigt.
Wir schauen uns deine Reklamation genau an und prüfen jede E-Mail ausführlich und individuell. Wir melden uns anschließend mit einem Lösungsvorschlag bei dir und teilen dir mit, ob und in welchem Umfang du von der Garantie Gebrauch machen kannst. Bei vollem Garantieanspruch wird dir eine neue Pflanze zugeschickt. Teilerstattungen werden als Gutschein gutgeschrieben.
1. Wenn du deine Pflanzenpost nicht innerhalb 24 Stunden nach Ankunft ausgepackt oder im Paketshop abgeholt hast.
2. Wenn du deine Pflanze seit Erhalt umgetopft hast. Auch, wenn es oft nur gut gemeint ist, stellt das Umtopfen erheblichen Stress für Pflanzen dar und kann zu Schäden führen, die ohne das Umtopfen nicht aufgetaucht wären.
3. Wenn deine Pflanze kleine Schönheitsfehler hat. Du kaufst bei uns lebende Pflanzen. Bitte denke immer daran, dass jede von ihnen individuell ist und auch kleinere Macken, typische und nicht ungewöhnliche Entwicklungen einer Pflanze haben kann. Diese fallen nicht unter die Versandgarantie.
4. Wenn deine Pflanze zu groß ist.